質問は、ありますか
面接では、聞かれたことに正しく答えるのが大切だと言われます。しかし人手不足がこれだけ続くなかで、選んでいるのは本当に施設の側だけでしょうか。厚生労働省の推計では、2022年度に約215万人だった介護職員を、2040年度には約272万人まで増やす必要があるとされています。約57万人の増員です。どの施設も人を求めています。ですから、面接は確かめる場でもあります。そして確かめるべきことは、給与でも、休日数でもありません。求人票に書けないことだけです。書けることは、家で比べれば済みます。
経験より、別のものが効いた日
私は介護の技術では、経験の長い職員に明らかに劣っていました。十年前、知識ゼロで始めた人間です。ところが利用者さんへの対応では、経験十年の職員が手を焼いていた方と、私のほうが話せることがありました。もともとマーケティングと心理学を学んでいたからです。人がどういうときに心を開き、どういうときに閉じるのか。その見方で向き合っただけでした。確かに、技術がなければ介護はできません。しかしこのとき私が理解したのは、介護の力量は一本の線では測れないということです。測れない部分を「センス」と呼んでしまうと、教えられなくなります。教えられないものにすると、できる人がいなくなった日に、施設ごと力を失います。
半数が、人手不足を挙げています
同じ令和5年度の調査で、働く上での悩みとして最も多かったのは「人手が足りない」で49.9％でした。次いで「仕事内容のわりに賃金が低い」37.5％、「身体的負担が大きい」29.3％と続きます。人手不足が半数を占めている、という事実の読み方が大切です。人手が足りない職場では、教える時間が最初に削られます。削っても、その日は回るからです。回らなくなるのは半年後、教わらなかった人が判断を誤ったときです。つまり、人手が足りている職場を探すのは現実的ではありません。探すべきは、足りない中でも教える時間が守られている職場です。
三つだけ、聞いてみてください
面接で確かめるべきことは、求人票に書けないことだけです。三つあります。一つ目、入った人が一か月目に何を教わり、三か月目に何ができるようになりますか。二つ目、困ったときに誰に、いつ、どこで言えばいいですか。三つ目、上司が辞めたら、この現場では何が起こりますか。答えの具体性を見てください。感じの良さではありません。感じは変わりますが、決まりごとは変わりません。そして、答えられない施設を責める必要はありません。合わないと判断すれば、それで十分です。